Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Los billetes de MADRID CITY TOUR pueden adquirirse de cuatro formas: en nuestro punto principal de información y venta (calle Felipe IV, entre el Museo del Prado y el Hotel Ritz); en el propio autobús, que puede tomarse en cualquier punto del recorrido; en esta misma página web o bien en nuestra app City Tour Worldwide.
No, un único billete es válido para todas las rutas de Madrid City Tour. Eso quiere decir que puedes subir y bajar del autobús tantas veces como quieras así como cambiar de ruta.
El billete de Madrid City Tour es válido para uno o dos días consecutivos. Su validez coincide con el horario de funcionamiento del servicio, independientemente del momento en que subas al autobús.
Dependiendo de la temporada, la frecuencia de paso por parada oscila entre los 8 minutos en temporada alta (marzo a octubre) y los 15 minutos en temporada baja (noviembre a febrero). Sin embargo estas frecuencias de paso pueden variar, en función del tráfico, la afluencia de público y otros factores. La frecuencia de paso de los vehículos permiten realizar rutas completas durante todo el día hasta 80 min. y 65 min. antes de la finalización del servicio. Los servicios de las 16.40 y 20.40 (según temporada) permitirán realizar íntegra la ruta 1. Los de las 16.50 y 20.50 (según temporada) la ruta 2.
El servicio de MADRID CITY TOUR está programado de tal manera que la duración de cada ruta sea de aproximadamente 80 minutos en la Ruta 1 y 60 minutos en la Ruta 2. Sin embargo estos tiempos de recorrido pueden variar, en función del tráfico, la afluencia de público y otros factores. Además, recuerde que puede apearse en cualquier parada y volver a tomar el autobús cuando lo desee, siempre en el mismo día.
Si ya tiene sus billetes o desea adquirirlos en el autobús puede comenzar su recorrido en cualquiera de las paradas de MADRID CITY TOUR
Sí, el billete de MADRID CITY TOUR le permite subir y bajar tantas veces como desee, cambiar de ruta y su uso ilimitado todo el día, durante el horario oficial de MADRID CITY TOUR.
A excepción de los perros guía y por motivos de seguridad, no está permitida la entrada de animales a bordo del Madrid City Tour.
Puede mostrar sus billetes a través de su dispositivo electrónico. Si esto no fuera posible, anote el localizador (formado por varias letras y números) que aparece en pantalla y diríjase a nuestra Oficina de Información, situada en la calle Felipe IV, entre el Museo del Prado y el Hotel Ritz, explique a nuestro personal lo qué le ha pasado e identifíquese mediante un carnet de identidad ó pasaporte. Tras comprobar su reserva le haremos entrega de sus billetes.
Nuestro sistema de venta online sólo acepta tarjetas de crédito AMERICAN EXPRESS, VISA y MASTERCARD, si está intentando pagar mediante cualquier otra tarjeta, el sistema le denegará la operación.
Si has realizado la compra y no has recibido tus bonos, por favor contacta con nosotros a través de customers-mad@city-tour.com.
Si pasadas 24 horas no has recibido tu confirmación, contacta con nosotros a través del correo customers-mad@city-tour.com.Si pasadas 24 horas no has recibido tu confirmación, contacta con nosotros a través del correo customers-mad@city-tour.com.
Localización en tiempo real en nuestra App
Descarga la app de City Tour Worldwide y encuentra nuestros buses y trenes turísticos en cada momento, localiza las paradas y descubre qué visitar a tu alrededor.
