FAQS: Questions Fréquemment Posées
Questions Fréquentes
Non, le billet est valable pour toutes les lignes de MADRID CITY TOUR. Vous pouvez monter et descendre du bus autant de fois que vous le desirez durant toute la journée aux horaires officiels du MADRID CITY TOUR.
Le tickets de MADRID CITY TOUR est, seulont votre choix, valide pour le même jour ou 2 jours consecutifs. Sa validité coincide avec les horaires officiels de MADRID CITY TOUR.
Vous avez 4 manières pour acheter vos billets: à notre point d'information et de vente principal (rue Felipe IV entre le Musée du Prado et l'hotel Ritz); dans le bus même, a chaque arrêt; ici; ou dans l'app City Tour Worldwide.
En fonction de la saison les bus passent toutes les 8 minutes en haute saison et toutes les 15 minutes en basse saison. Ces horaires peuvent varier en fonction du trafic, du nombre de passengers, etc, La fréquence de passage des véhicules permet de réaliser des itinéraires complets toute la journée jusqu'à 1h20 et 1h05 avant la fin du service. Les services de 16h40 et 20h40 (selon la saison) permettent d'effectuer l'intégralité de l'itinéraire 1. Ceux de 16h50 et 20h50 (selon la saison), l'itinéraire 2.
La durée moyenne de chaque trajet est de 1h20 min. pour l'itinéraire 1 et 1h pour l'itinéraire 2. Les horaires peuvent varier en fonction du traffic, du nombre de passagers, etc. De plus, souvenez-nous que vous pouvez monter et descendre du bus â chaque arrêt de MADRID CITY TOUR, autant de fois que vous le desirez, durant toute la journée.
Si vous avez déjà vos billets ou si vous desirez les acheter dans le bus, vous pourez prendre le bus à tous les arrêts de MADRID CITY TOUR.
Oui, le billet de MADRID CITY TOUR vous permet de monter et de descendre du bus autant de fois que vous le desiré, de canger de ligne et ce durant toute la journée pendant les horaires officiels du MADRID CITY TOUR.
No, il est interdit de monter à bord du Madrid City Tour avec des animaux de compagnie. Seuls les chiens guides sont acceptés.
Vous pouvez montrer votre billet via votre appareil électronique. Si cela est impossible, notez le "localizador" (formé d'une série de lettres et numéros) indiqué à l'écran et présentez-vous au kioske d'information de MadridVISION (rue Felipe IV entre le Musée du Prado et l'hotel Ritz). Expliquez à notre personnel le probléme et identifiez-vous à l'aide d'une carte d'identité oú d'un passeport. Aprés avoir verifié votre réservation nous vous remettrons vos billets.
Notre système de vente online accepte seulement les paiements avec les cartes AMERICAN EXPRESS, VISA et MASTERCARD. Il refusera le paiement avec toute autre carte de crédit.
Si vous avez réalisé un achat y vous n’avez reçu aucun e-mail avec les bons d’achat, veuillez nous contacter sur notre adresse e-mail customers-mad@city-tour.com pour qu’on puisse vous les envoyer.
Si l’opération a été correctement réalisé, vous recevrez une confirmation par e-mail. De toute façon, si vous avez un problème de réseau ou de connexion, il vaudra mieux réaliser l’achat qu’une seule fois et attendre sa confirmation.
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